当丽江因游客被打事件不断引起国人关注之时，丽江当地唯一一家上市公司——丽江旅游，公布了2016年的成绩单：净利润创下历史新高，但王牌节目“印象丽江”的门票收入大跌超过两成。

这似乎是对整个丽江旅游业2016年的一个隐喻：超过3500万的游客为丽江贡献了创纪录的600多亿元旅游收入，但屡屡曝光的负面事件，让丽江的美誉度受到重创；丽江3家5A级景区被国家旅游局警示。

金钱依然流淌，但印象却越来越差——这也许正是丽江和众多旅游景区最现实的写照。

 丽江印象滑落 索道仍是下金蛋的鸡

丽江旅游（002033.SZ）是丽江市及滇西北唯一的A股上市公司，于2004年在深交所上市，其主营业务为旅游索道、印象丽江文艺演出和酒店餐饮等。

根据年报，丽江旅游2016年总营收为7.79亿，与上年基本持平；净利润为2.23亿，同比上涨13.47%，创上市以来新高。

索道业务是丽江旅游最主要的主要收入来源，堪称“下金蛋的鸡”，毛利率高达87.15%。丽江旅游共拥有三条索道，其中包括著名的玉龙雪山索道；2016年索道运输约带来4.49亿元收入，运送了约401万人次。以此计算，索道每运送一个人可以为丽江旅游带来约110元的收入，其中超过90元为毛利润。

索道业务依然强势，但由张艺谋打造的招牌实景演出——《印象·丽江》却正遭遇着极大挑战。2016年印象丽江的销售门票为154.28万张，同比下降23.64%。

印象丽江由张艺谋团队操刀打造，于2006年7月开始正式公演。2011年，通过资产重组，印象丽江被打包进入上市公司，成为丽江旅游仅次于索道业务的收入来源。

2014年，印象丽江的营收和利润都创下了历史记录：全年演出987场，销售门票约236万张，收入超过2.5亿元，净利润超过1亿元。但此后，印象丽江收入与利润开始接连下滑，2016年演出只有750场，收入1.66亿元，销售门票仅约154万张，各项核心指标均较两年前大幅下挫。

丽江旅游称，演艺市场竞争加剧，且旅行社由于市场调整产品线路，导致其演艺业务业绩下滑。

 旅游之城：3500万游客造就的丽江传奇

上市公司的业绩只是丽江整个旅游业的一个缩影。

丽江旅游业真正成为当地的支柱产业是从上世纪90年代中后期才开始的。统计数据显示，1995年，旅游总收入在丽江GDP中的占比仅为18.3%；到2008年时增加到68.7%，来自旅游业的财税收入占比已经高达70%以上。

最近几年，旅游业对丽江的重要性日益加深，旅游业已经成为事关整个丽江“兴衰荣辱”的关键行业。最新的统计显示：2016年，丽江旅游业总收入为608.76亿，同期全市GDP仅为约310.2亿元；旅游总收入已经相当于丽江市GDP的接近2倍。统计数据显示，从1998年到2016年，丽江旅游业的总收入增加了接近60倍。

丽江庞大的旅游业收入背后是游客人数和人均花费的“量价齐升”。统计数据显示，2016年丽江的旅游人数为3519.91万，同比上涨15.18%；旅游总收入为608.76亿，同比大涨25.91%。

按此计算，2016年，旅客人均为丽江贡献的收入为1729.48元。

2013年之前，旅客人均在丽江的花费逐年小幅上涨，但涨幅不大；2013年之后，丽江旅游的人均花费不断攀升，短短三年人均花费从1339.98元，增加到超过1700元，增幅约三成。

毫无疑问，是外地游客的巨量资金造就了丽江的繁荣，丽江即旅游，旅游即丽江。一旦丽江因为口碑受损失去游客的青睐，对当地经济也将是灭顶之灾。而过去三年游客人均支出的迅速攀升，足以引起警惕：定价过高并非是个别商家的个表现象，“宰客”绝非长久之计。

 负面消息不断 丽江旅游面临挑战

丽江高额旅游业收入中，不乏触目惊心的“宰客”行为。

此前，云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团在丽江“微服私访”时，在一家旅游购物商店，被强制购物。商家提供“一对一服务”，也就是人盯人，游客购物达不到一定金额，就不能走出店门；陈舜曾称，“团里有老有小，这种事商家也能干得出！”

但即便如此，丽江的旅游收入在全国比重中的占比还是在不断提高，2005年丽江旅游收入占全国的比重仅为0.73%，到2015年这一数字上升到1.41%；丽江旅游人数占比也由2005年的0.33%上升到2015年的0.76%。

值得注意的是，最近几年丽江旅游业收入在全国的占比增速远超过游客人数占比。这意味着与全国水平相比，丽江旅游的人均支出水平在大幅提升——丽江之游正变的越来越贵。

国家旅游局在2月底宣布，决定给予云南省丽江市丽江古城景区等3家5A级旅游景区作出严重警告，要求限期6个月整改，如果整改不合格，将面临被取消5A景区资格的处罚。实际上，早在2015年10月，国家旅游局就对丽江古城景区发布过严重警告。

国家旅游局称云南丽江古城存在的主要问题包括：游客投诉率长期居高不下，游客人身财产安全事件频发，屡屡造成社会严重不良影响，古城内原住居民与旅游经营人员矛盾突出，景区产品质量下降，旅游设施品质退化等。

近日，丽江市旅游发展委员会表示，为进一步强化旅游行业监管，提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序；丽江新组建成立了丽江市旅游稽查支队、丽江市旅游执法履职监督办公室、旅游退货监理中心。

一个靠旅游业支撑城市，却不断出现因旅游而产生的负面消息；副省长亦被强制购物。

如何对待游客，这是事关丽江的兴衰荣辱的大事。丽江旅游业已经成为丽江经济的品牌，但在移动互联网的时代，一个品牌的陨落也许只需要接连几场舆论危机。

风景秀美之地，不只有丽江，快来快帮云。

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