一、注册与登录

       问：如何注册快帮云账号？

       答：进入“注册页面”，设置用户名、登录密码，完善资料并验证手机号即可完成注册。

       问：身份认证有什么作用？

       答：通过身份认证来提高用户的真实性与可信度，同时可在一定程度上保证用户的信息质量。

       问：忘记登录密码怎么办？

       答：可在登录页面使用手机号及验证码进行验证并修改密码。

       问：同一个账号是否可以购买快帮网内所有业务的服务？

       答：账号在快帮网内都是通用的。

二、账号与安全

       问：如何修改登录密码？

       答：进入“个人中心 -设置-账户安全”，点击下图中“登录密码”后的“修改”，根据引导即可完成密码修改。

       问：如何修改个人资料？

       答：进入 “个人中心-个人资料-编辑”进行修改。

       问：我和我公司的信息会泄露吗？

       答：我们会对客户的资料信息严格保密。

       问：在线支付是否会存在风险？

       答：在线支付我们都是跳转到第三方平台或是银行网站进行支付，若您谨慎操纵，支付过程中不泄露支付信息不轻信骗局，不会出现问题。

三、下单与支付

       问：如何下单？

       答：登录账号-选择服务项-放入购物车-填写订单-提交订单。

       问：订单已提交成功，如何付款？

       答：选择支付方式进行付款，支付方式包括：在线支付、支付平台支付、现金支付、公司转账。

       在线支付：提交订单-支付-选择支付（支付平台），支持支付宝、微信支付、财付通等第三方支付平台，选择后自动跳转至各支付

       平台进行支付。

       支付宝支付：提交订单-支付-选择支付（在线支付），根据各银行支付页面提示进行支付。

       现金支付：提交订单-支付-选择现金支付-线下进行签单-付款（现金）-完成审核后缴款至财务。

       公司转账：提交订单-支付-选择公司转账-线下进行签单-转账/pos-确认到账后提交到账凭证-缴款至财务。

       问：付款后有发票吗？

       答：快帮网会严格按照国家税务规定提供发票。

四、服务方式

       问：如何在线办理业务？

       答：直接标价业务可自行完成订单，完成后立即会有专人联系您完成服务；未直接标价业务可申请服务，提交相关信息后我们会有专人联系

       您继续完成订单。

       问：完成订单之后如何服务？

       答：购买相应服务项后，我们立即会有专人与您联系，提供一对一的服务。

       问：因为市场政策等原因致使服务无法完成怎么办？

       答：顾客购买服务后，若因政策变化等发生无法完成服务的情况，经沟通核实后顾客可取消订单。

       问：完成订单后，想要取消订单可以退款吗？

       答：付款后3个月内，因市场政策、我方原因等在核实情况后可申请退回相应款项；因客户自身原因终止业务办理，则会追究其违约责任，

       违约金按照合同约定收取。若所遇情况较为特殊，双方就具体情况协商处理。