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客户反馈说有邮件丢失怎么办?

2018-01-16

首先,请引导客户在“自助查询-》收信查询”那里确认下,具体哪封邮件不见了; 然后 在“自助查询—删信查询”那里,查询下是否该封邮件有删信记录,目前 系统支持在“自助查询—删信查询”处,自助恢复删除的6天内的邮件。 如果确实发现邮件丢失了,请提供该封邮件的主题,时间,发件人等信息。


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