两天前，雷军在小米十周年演讲中，回忆了与董明珠的10亿赌局，首次公开承认自己输了，并且很后悔跟董明珠打这个赌。时隔没两日，董明珠便在电视节目里向雷军发起了新的赌约，这一次两人或围绕“中国制造”，展开新的竞争。
说董明珠是中国商场上的花木兰一点也不过份，可谓是中国最成功的女企业家，也是职场上的铁娘子。她的背后有一个强有力的精英团队，而她对团队的管理，要求也非常严格。董明珠说，如果在公司，她只要听见员工抱怨这四句话，她立马辞退，毫不留情。我们来看看董小姐指的是哪四句话。
“这件事不归我管”这句话的言外之意就是说这件事由别人负责，你不应该找我，你爱找谁找谁，反正不是我的事。如果遇上客户咨询，你也这样回答，客户心里会怎么想，不归你管，那你总知道这件事归哪个部门管吧，要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感、责任感的的人能给客户提供什么好的服务？客户会打个大大的问号。
这样的人在现代职场中比比皆是，在政府部门也经常会遇到。记得前不久浏览一个政府网站，在县长信箱有一条留言就是：问，办理住房公积金都需要什么手续？答，这个不归我们管！完了，就算不归你管，你总知道归哪个部门管吧？
“这个我不知道”这个问题比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁，出现问题应该谁来负责。不是一句不知道就能将自己置于事外的，就算你不知道，你最起码找个知道的人过来处理。不能问题来了就踢皮球，甚至置之不理！
“哦，他不在”
有时候客户想找对应的负责人办事，而对应人又因为各种原因没能听电话时，打电话到公司，上来就是一句“他不在”。如果客户本身就有意见的情况下，此时更会火上浇油，他会认为公司是故意躲避他，不想处理问题。客户真正想听的是什么？他暂时没在位置上，您有什么事我可以代办或者我找到他之后叫他马上回复您。有时候客户要的就是一个态度！
“这个没办法”有时候客户的抱怨，甚至刁难你，只是希望能够迅速获得解决方案，或者得到处理问题的一个态度。一句“这个没办法”。顿时将客户对你或公司的期望降到冰点，也将原本可以化解的矛盾进一步激化，最后要花费更大的代价才能挽回在公司的形象。
董明珠的这四句话突出的六个字——“主动性”和“责任心”，一个缺失主动性和责任心的企业成员不会得到一个企业的重用，同时也无法在任职的过程中获得很好的成长与历练。而这六个字也正是董明珠与雷军五年时间中打赌获胜的制胜法宝。也祝愿董明珠与雷军在新的“赌约”之下，能够取得不俗的成绩，为中国制造的发展带来巨大的引领作用。
