作为领先的会员制营销服务商，Focussend正式发布《2016电子邮件营销行业白皮书》，基于对国内外互联网营销环境以及EDM行业现状的全方位对比剖析，多视角总结2016营销市场热点及EDM领域未来发展趋势。通过对电商、零售、金融、教育、旅游、广告、展览等11大行业的逐一剖析，指出不同行业的邮件营销重点及目前普遍存在的问题点。

从Focussend对营销大环境的分析来看，2016年整体营销趋势围绕云计算支撑下的大数据营销、营销自动化下的精准个性化营销以及消费升级下的多渠道体验式营销等方面。同时针对EDM行业的发展趋势，突出的智能化、用户行为、生命周期理论等标签，也在白皮书中进行了详细的讲解。科技的更迭驱动着移动互联网的变革之路，也不断引领着企业运营模式等的升级变革。

就EDM自身而言，2016年国内第三方邮件服务商发送总量约500亿，对比2015年邮件发送总量，2016年整体呈现下降趋势，但会员制邮件投递数量，却大幅度增长近35%，可见淘汰掉的基本为未经许可的垃圾邮件。此外，中国邮件市场的平均总打开率为10.46%，平均总点击率为2.37%，进箱率为81.39%，进垃圾箱率为18.61%，与国外的发送量及各指标相比，中国邮件市场还尚未成熟。从各行业来看，发送成功率均在98%以上，最高为电商业98.66%，并且电商业邮件发送量也领先于其他行业。

邮件类型方面，2016年事务性邮件依然占比较少，主要以非事务性邮件为主，但事务性邮件打开率较高，平均为15.02%。

Focussend秉持着始终强调的客户生命周期理论，通过对邮件营销行业整体的营销趋势梳理，以及各重点行业的数据分析，对营销企业与营销从业者的未来指出如下几点：

① 云计算与大数据紧密结合，营销进一步趋向自动化、标准化、个性化。对企业的运营及营销、产品方向，提出了更多的新时代要求，固步自封只会导致淘汰。

② 很多企业对于EDM的认知仍然停留在“一份内容批量发送”上，并未真正实现EDM的自动化、个性化、精准化带来的巨大商业价值，同时国内ISP准则的不明朗性及多变性，使得企业邮件投递服务受到巨大影响。需要专业人员，规划邮件营销战略及保证进入客户收件箱的进箱率。

③ 行业不同、企业自身情况不同，就不存在所谓的通用案例，只有在行业大趋势的标准化工作流下，找到符合企业自身情况的营销方案，才能起到应有的效果。

④ 营销环境和科技的不断提升，对从业者同样提出了更高的要求和挑战。每位营销者都不可在工作岗位的“点”出发，而是在整体营销战略规划角度，以“面”到“点”，考虑一整个营销闭环。