腾讯邮箱的创新之路。

　　腾讯作为我国最大的集新闻信息,区域垂直生活服务、社会化媒体资讯和产品为一体的互联网媒体平台。一直以来都在创新中发展，在企业邮箱业务也是毋庸置疑。

　　邮箱的新想象力：为用户而战

　　在很多人看来，随着社交工具的盛行，邮箱作为一种上世纪的产物，似乎逐步的地位在降低。但QQ邮箱团队不这么认为，在QQ邮箱产品开发团队看来，社交与办公作为每个用户息息相关的刚性需求，对于“工具”的升级也是一种锻炼。不能说邮箱的地位在降低，应该是用户的需求在鞭策着他们让自己变得更加符合时下用户的本质需求，提升使用场景的应用化能力。

　　无论如何，至少目前这种形态的邮箱从社交层面来说确实没有当前流行的工具更有优势，如果还单纯的对邮箱表面的功能应用进行升级的话意义不大。在笔者看来，QQ邮箱在做够一定用户后，不仅仅满足发送邮件的工作，而是成为一个大的平台，一个可以满足用户沟通、社交、工作、娱乐的平台。

　　QQ邮箱正在蓄谋大招，也许已经完成了基础的搭建。而且既然已经升级到了广州研发部，腾讯内部也肯定希望QQ邮箱承载更多的用户价值，成为一个不可或缺的互动平台和流量入口。

　　创新之道

　　任何的创新的前提首先是研究用户的需求。对拥有庞大用户群的QQ邮箱来说，用户行为分析及数据挖掘是最宝贵的财富之一。互联网行业有个经典的说法是：用户第一、员工第二、股东第三。QQ邮箱团队同样也是一群“拜用户教”的信徒，广研除了对用户需求分析及行业数据挖掘外，还会关注新的技术和服务。据悉，广研内部有个“点子会”，在这个头脑风暴的会议上一线产品经理和研发工程师是主导，他们会对产品重新思考并深度互动，部门负责人反而在旁听这些工程师们阐述他们天马行空的想法，目的就是在于培养团队创新、学习和思辨的能力。

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